La Odisea de los Propietarios de Autos Inundados
Después del inasperado diluvio que afectó la Panamericana el pasado martes, los propietarios de los vehículos que quedaron completamente sumergidos se enfrentan a una ardua tarea. El agua ha causado estragos en los automóviles y ahora deben encontrar la manera de repararlos, para lo cual recurrirán a sus seguros.
En la noche del martes, los vehículos comenzaron a ser retirados de la colectora, que por unas horas había tomado la apariencia de un río. Se observaban repletos de barro y pasto, y el agua no solo ha deteriorado los tapizados y el interior de los autos, sino que también ha afectado componentes críticos como el motor y los circuitos eléctricos.
La recomendación principal es NO intentar arrancar el vehículo, dado que el motor podría haberse inundado. La primera acción que se lleva a cabo en los talleres es la extracción de fluidos del motor, incluyendo aceite y grasa de la caja de cambios, así como del tanque de nafta. Además, se procederá a desarmar el interior, extrayendo asientos y alfombras para limpiarlos y secarlos de manera adecuada.
Lo que Cubre el Seguro
Es fundamental conocer cada cobertura de seguro para poder realizar las reparaciones pertinentes. Según expertos del sector, las aseguradoras tienen la obligación de cubrir los daños siempre que el titular cuente con un seguro de todo riesgo o en caso de destrucción total. Este tipo de cobertura frecuentemente también se halla en algunas pólizas de terceros completos.
Los especialistas subrayan que la gran mayoría de los seguros de terceros completos premium incluyen la cobertura por inundación. Esta es la opción más completa antes de recurrir al seguro de ‘todo riesgo’, que también abarca este tipo de daños. En los últimos tiempos, se han introducido en las cláusulas de las pólizas cambios debido a los desastres climáticos recurrentes, siendo el granizo uno de los fenómenos considerados.
La Asociación Argentina de Compañías de Seguros (AACS) ha indicado que la inclusión de eventos naturales se ha vuelto común, añadiendo la inundación como una cláusula habitual en las pólizas. Este aspecto puede conllevar un costo adicional. Algunas aseguradoras ya han empezado a incluir la cobertura de inundación dentro de las pólizas de terceros completos, similar al granizo.
Si un vehículo sufre una destrucción total por inundación, este daño debe ser verificado, ya que la cobertura se activa solamente en estos casos. En el marco de la póliza de todo riesgo, el evento también está contemplado, aunque se deduce la franquicia correspondiente. Esto se repite en situaciones de daños parciales; el asegurado deberá hacerse cargo de la franquicia acordada previamente.
Trámites a Seguir
El primer paso para los afectados consiste en arrojar luz sobre los daños y determinar los costos de reparación, que van desde la sustitución de fluidos hasta la mano de obra necesaria, lo que podría requerir la intervención de varios talleres. Cada propietario deberá notificar su situación al seguro, que procederá con una inspección.
Si el daño se clasifica como destrucción total, se indemnizará según el valor de mercado del vehículo asegurado. De lo contrario, comenzará un proceso complicado en el que podría surgir un conflicto sobre la cobertura. Además, los dueños pueden considerar iniciar acciones legales contra la concesionaria de la autopista, dado que son responsables de garantizar la seguridad vial.
Una vez que se clasifique el daño como destrucción total, los asegurados deben proceder con la baja del vehículo, lo que es considerado una venta. Posteriormente, la documentación será devuelta a la aseguradora para el pago, un proceso que puede llevar de 30 días a varios meses, según reconocen en el sector.
¿Qué Hacer en Caso de Rechazo?
Si una aseguradora decide rechazar un reclamo, el asegurado tiene varias alternativas. Puede solicitar un nuevo peritaje y una revisión adicional. En caso de que el incumplimiento del contrato sea evidente, es posible iniciar acciones legales.
Asimismo, se puede acudir a la Superintendencia de Seguros de la Nación, el organismo encargado de regular este sector, que puede intervenir en disputas entre asegurados y aseguradoras.
Los interesados también tienen la opción de utilizar herramientas digitales, como el bot Tina, disponible por WhatsApp al número +54 11 3910-1010, para consultas adicionales.
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