Un Encuentro de Innovación en Miami
En las hermosas instalaciones del hotel Fountainebleau, conocido por ser el escenario de actuaciones de Frank Sinatra y Elvis Presley, así como por filmaciones de películas de James Bond en los años 60, se llevó a cabo una cumbre que reunió a más de 1.000 empresarios, ingenieros y analistas de toda América Latina y el mundo. Este evento se centró en las innovaciones disruptivas que están transformando la industria de pagos y el comercio digital, con un enfoque especial en su futura implementación en Argentina.
Innovaciones Tecnológicas en el Comercio
Las empresas están realizando importantes inversiones en pagos transfronterizos, tecnología contactless y en Inteligencia Artificial (IA). Bots diseñados para pensar, planificar y operar en nombre de los usuarios están en pleno desarrollo por compañías como Chat GPT de Open AI, Google (con su proyecto Gemini) y Microsoft (a través de Copilot). Durante la cumbre, Pablo Fourez, CEO digital de Mastercard, explicó: “La tecnología está en las manos del consumidor, la usamos todos los días e impacta en el comercio. Si lo pensamos, los consumidores ya lo están usando: Chat GPT reporta 2,5 billones de consultas para buscar y descubrir productos, donde la IA puede ser un asistente de comercio y luego le pido que lo compre por mí”.
Mastercard y el Futuro de los Pagos
Las principales emisoras de tarjetas están compitiendo en un entorno dominado por datos, algoritmos y activos digitales. La propuesta de Mastercard se denomina Agent Pay, un agente inteligente que opera en nombre del titular de la tarjeta, siguiendo permisos y límites definidos por el consumidor, asegurando su seguridad a través de credenciales digitales (tokens). Por su parte, Visa también ha realizado inversiones en agentes de IA.
Argentina y sus Perspectivas Económicas
A partir de febrero de 2026, Mastercard planea ofrecer su infraestructura y tecnología a socios en América Latina y el Caribe para facilitar pagos seguros mediante agentes virtuales, en colaboración con empresas como Bemobi, Checkout.com, Davivienda, Evertec, Getnet, Inti, MagaluPay y Yuno. En Argentina, donde la compañía tiene una colaboración con Mercado Pago, el ecosistema estará listo para operar. Empresas como Cencosud y Frávega ya están explorando el uso de estos agentes, y se anticipa que se probarán en Estados Unidos antes de expandirse a otros mercados.
Desafíos del Nuevo Escenario
A pesar de que estos desarrollos son aún incipientes a nivel local, representan un desafío significativo en un contexto de economía estancada, donde el consumo ha disminuido en comparación con 2023 y las familias están más endeudadas. En los últimos 22 meses, 20.000 empresas han cerrado. Para diversificar sus operaciones, la industria de pagos busca acelerar la digitalización de las pymes a nivel global.
Iniciativas para las Pymes en Argentina
Mastercard está introduciendo herramientas en sus tarjetas para pymes, que refuerzan la presencia y reputación en línea de las empresas al sincronizar información en hasta 50 canales digitales. El primer lanzamiento se llevará a cabo en marzo e incluirá a Argentina, Colombia, México y Brasil.
La Competencia en el Ámbito de la IA
Nina Schick, autora de “Deep fakes” y experta en IA, destacó que la inteligencia no biológica está adquiriendo importancia como “utilidad industrial”. En paralelo, la competencia entre Sam Altman y Elon Musk, fue uno de los temas candentes. Altman reveló una inversión significativa para establecer un centro de datos en Patagonia, mientras Musk lanzó el clúster de entrenamiento de IA más potente en Memphis.
Preocupaciones sobre el Impacto de la IA
A lo largo del foro, que tuvo lugar del 1 al 3 de diciembre, también surgieron inquietudes sobre el impacto de la IA en el empleo y los riesgos de fraudes y ciberamenazas. Mastercard planea integrar en sus tarjetas para pymes herramientas que permitan detectar ciberdelincuentes que roban contraseñas y falsifican identidades, con el objetivo de que pequeños negocios puedan identificar sus vulnerabilidades y recibir alertas en tiempo real. Este servicio estará disponible desde enero para pymes en América Latina y el Caribe.
Según un estudio reciente, las pérdidas por ciberataques alcanzaron los 9,5 billones de dólares en 2024, mostrando que el cibercrimen se ha convertido en la tercera economía más grande del mundo, impulsada por la expansión de la IA. Mark Barnett, vicepresidente de pymes de Mastercard, comentó que el 80% de las pequeñas y medianas empresas reconoce estar expuesta a un ciberataque, lo que evidencia los riesgos que existen.
Comments